İgor Çocuk Botu Su Geçirmezlik Özelliğini Kaybetti, Mağaza İadeyi Reddetti

In Street internet sitesinden Ocak 2025’te İgor marka, su geçirmez özellikli bir çocuk botu satın aldım. Çocuğum bu botu yaklaşık 3 ay kullandı ancak kısa süre içinde bot su geçirmeye başladı ve aşırı derecede deforme oldu. Su geçirmez diye aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından büyük hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası In Street ile iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye bile almadılar ve sadece fotoğraf çekip göndermemi söylediler. Ardından İgor müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün firma tarafından incelenmesi gerektiği belirtildi. Buna rağmen mağaza, böyle bir uygulama yapmadıklarını söyleyerek ürünü göndermeyi kabul etmedi ve süreci ilerletmedi.

Hem markanın yönlendirmesi hem de mağazanın tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Su geçirmemesi gereken bir çocuk botunun 3 ayda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. In Street’in ürünü incelemeye alarak gerekeni yapmasını, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.