İade Ve Değişim İçin 24 Saat Bekleme Şartı Mağdur Ediyor

30.08.2026 tarihinde saat 18.56’da İskenderun Prime Mall In Street mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece mağazada deneyip beğenerek aldım; mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra ise kullanmadan vazgeçip tekrar aynı mağazaya dönerek iade talebinde bulundum.

Mağaza görevlileri, satın alma üzerinden henüz birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen bana 24 saat dolmadan iade ve değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Özellikle deprem bölgesinde yaşadığım ve mağazaya oldukça uzun bir mesafeden geldiğim için, tekrar eve dönüp ertesi gün yeniden mağazaya gelmemin benim için çok zor ve külfetli olduğunu belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.

Kısa süre önce alınmış, kullanılmamış bir ürün için 24 saat bekleme şartının bu şekilde katı uygulanmasını mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Bu nedenle, ilgili alışverişimin iptal edilerek 4.809 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterileri mağdur etmeyecek şekilde sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.