Dikiş Hatası Nedeniyle Yara Oluşan Ayıplı Puma Ayakkabısının İade Talebi

In Street Olivium AVM mağazasından temmuz sonunda Puma 6m Smash Platform v3 tdp beyaz gümüş 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra dikiş ve kalıp hatası nedeniyle ayağımda ciddi kızarıklık ve yara oluştu. Ayakkabının ayağımı tahriş ettiği açıkça görülmesine rağmen, ürün ayıplı olmasına karşın sorumluluk alınmadı.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde ürünü inceleme için bile teslim almadılar, yalnızca usule aykırı bir şekilde rafta ayaktaki yarayı dahi görmeden ayakkabının fotoğrafını çekip, anında “sorun yok” diyerek red mesajı gönderdiler. Fiziksel inceleme yapılmadan, sadece fotoğraf üzerinden verilen bu kararı hem haksız hem de tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ayakkabının iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu haksız red kararının düzeltilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamlayarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.