İlhan Su Armatürleri Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Facebook’ta gördüğüm Ateş Kozmetik reklamları üzerinden 24 Temmuz 2026 tarihinde 180 derece dönebilen mutfak armatürü siparişi verdim, 27 Temmuz 2026’da ürün bana ulaştı. Ödemesini 1.399 TL olarak yaptım.

Ancak kargoyu açtığımda gelen ürün, reklamda ve sipariş verirken vaat edilen 180 derece dönebilen mutfak armatürü değildi. Kutudan tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün çıktı. Ürünün üzerinde ve garanti belgesinde Ateş Kozmetik yerine “İlhan Su Armatürleri” yazıyor. Yani tanıtılan marka ve modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, başka bir firmaya ait, kalitesi düşük bir musluk gönderilmiş durumda.

Sipariş sırasında ödemeyi yaptıktan sonra ürün kapalı kutuda geldiği için teslim almak zorunda kaldım, ancak açınca tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu şekilde mağdur olan 50’den fazla kişi daha olduğunu biliyorum.

Satıcıya ulaşmak için iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne para iadesi ne de doğru ürünün gönderimiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 1.399 TL’nin iadesini hem de bu tür yanıltıcı reklam ve ürün gönderimi yapanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak insanların daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.