İlhan Su Armatürleri Yanlış Ürün Gönderdi

İlhan Su Armatürleri markasına ait piyanolu banyo duş seti siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Facebook üzerinden piyanolu banyo duş seti olarak sipariş oluşturdum, gelen kargonun etiketinde ise gönderici olarak Başak Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi yazıyordu. Siparişi yaklaşık üç gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda, piyanolu duş seti yerine normal bir banyo duş takımı gönderildiğini gördüm. Benim sipariş ettiğim ürün piyanolu duş setiydi ve ilan bu şekildeydi. Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Elime ulaşan bu normal duş takımını iade etmek ve yerine sipariş verdiğim doğru ürün olan piyanolu duş takımının gönderilmesini istiyorum. Ayrıca şu an için iade süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün nereye ve nasıl iade edileceğini de açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede hem iade sürecimin açıklığa kavuşturulmasını hem de doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.