Kaba Ve İtici Telefon Görüşmesi, Kurumsal Olmayan Yaklaşım

İletimerkezi.com üzerinden SMS API hizmeti ile ilgili sözleşmeler hakkında bilgi almak için 05.08.2026 tarihinde saat 15:25 civarında firma ile telefon görüşmesi yaptım. Aramayı firmanın 0 (212) 543 42 10 numaralı telefonundan gerçekleştirdim.

Telefona cevap veren bayan personelin üslubu ve yaklaşımı son derece itici ve kurumsallıktan uzaktı. Müşteriyle konuşan bir temsilciden çok market kasiyeri gibi, hızlı ve üstten bir dille yönergeler veriyor, karşısındakinin panele tamamen hâkim olduğunu varsayıyor gibi konuşuyordu. İkinci kez bir şey sorduğumda ise telefonda sıkıldığını belli eden kaba bir nefes verişi hissettim ve bu tavır birkaç kez tekrarlandı.

Bu süreçte sanki müşteriyle rahatsız ediyormuş gibi konuşan, empati kurmayan ve yardımcı olmaya isteksiz bir tavırla karşılaştım. Tavrının çok itici olduğunu söyleyip, artık kendileriyle çalışmak istemediğimi belirterek görüşmeyi sonlandırmak istediğim anda dahi dalga geçer gibi “tekrar tekrar sesiniz gelmiyor” demeye devam etti.

Firmanın kurumsallıktan uzak bu yaklaşımını ve yetkin olmayan, kaba personelini özellikle potansiyel müşterilerin bilmesini istiyorum. Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir beklentim yok; yalnızca bu tür bir iletişim tarzının profesyonel hizmet verdiğini iddia eden bir firmaya yakışmadığını ve tercih aşamasında olan kişilerin bunu dikkate alması gerektiğini belirtmek istiyorum.