İsteklerim Dikkate Alınmadı, Saç Ve Makyajda Büyük Hayal Kırıklığı

1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan İlahe Hair Make Up’a kardeşimle birlikte saç ve makyaj için gittik. Hem saçtan hem makyajdan memnun kalmadığım için yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum.

İşlem öncesinde isteklerimi net bir şekilde anlattım, örnek gösterdim. Buna rağmen çalışanlar kendi kafalarına göre işlem yaptılar ve ortaya çıkan sonuç, gösterdiğimle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen bana sürekli yaptıkları modelin gösterdiklerimle aynı olduğunu söylediler. Saçlarıma o kadar fazla sprey sıkıldı ki, kafamda kendi saçlarım peruk takmışım gibi durdu ve oldukça rahatsız edici bir his oluştu.

Makyajım da isteklerime uygun olmadığı için işlemden sonra eve gidip makyajımı tamamen silmek ve baştan kendim yapmak zorunda kaldım. Hem zamanım boşa gitti hem de özel bir günümde kendimi hiç iyi hissetmedim. Tüm bu hizmetler için kendi saç ve makyajım için 2500 TL, kardeşim için de 2500 TL olmak üzere toplamda nakit olarak ödeme yaptık.

Orada bulunduğum sırada memnuniyetsizliğimi çalışanlara açıkça söylediğimde ise, “Siz bu şekilde istediniz.” denilerek geri çevrildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yoğunluk bahanesiyle müşteriyle birebir ilgilenmek yerine adeta sürümden kazanma mantığıyla hızlı ve özensiz işlem yapıldığını, bunun sonucunda da müşterilerin mağdur edildiğini açıkça gördüm. Ne bir düzeltme önerisi ne de telafi anlamında yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Ödediğim ücrete ve yaşadığım mağduriyete karşılık, bu yaşananların dikkate alınmasını; hizmet kalitesi ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.