Garanti Kapsamındaki Dedantör Arızası Sonrası Satıcı Değişim Talebimi Reddetti

Murat Kaan marka dedantörü yaklaşık 1 yıl bile olmadan, sadece 3–4 tüp değiştirdikten sonra arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım İkizler Züccaciye ürünü değiştirmeyi kabul etmedi.

Ürünü Eskişehir Alanönü Mahallesi Ali Rıza Efendi Caddesi üzerindeki 31a numaralı İkizler Züccaciye’den satın aldım. Satın alırken bir sorun olduğunda ürünün değiştirileceği taahhüt edilmesine rağmen, arıza yaşanınca bu söz tutulmadı ve değişim talebim reddedildi.

Hem garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de satıcının taahhüdünü yerine getirmemesinden dolayı mağdur edildim. Ürünü bana satan İkizler Züccaciye’nin verdiği söz doğrultusunda arızalı dedantörü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.