Schafer Düdüklü Tencere Kapağı Sürekli Arızalanıyor, Destek Alınamıyor

Schafer marka 7 litre düdüklü tencere setini Sultangazi’de bir çeyiz mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kapağından sürekli hava kaçırma sorunu başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, tamir edilip teslim edildi fakat kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti.

Daha sonra Schafer’ın Kıraç’taki deposuna ürünü elden teslim ettim. Ancak burada ürünün Schafer’a ait olmadığı, Hürsultan Çelik’e ait olduğu ve ilgilenmedikleri söylendi. Oysa ürünün üzerinde Schafer markası yer alıyor. Şu anda düdüklü tencereyi kullanamıyorum; her kullanımda aynı sorun yaşanıyor.

Ürün garanti kapsamında değil ve elimde fatura yok, ancak mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tekrar tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Schafer markasının ürünlerini dışarıda ürettirip sattıktan sonra, ürün bozulduğunda sahiplenmemesi ve ilgilenmemesi büyük bir hayal kırıklığı. Bu konuda çözüm bekliyorum.