to read complaints and reviews, or file yours.1505 TL Bilet Ücretimin İadesi Gerçekleşmedi
Performans Hall üzerinden 31 Aralık tarihinde Ankara Cermodern’de gerçekleşmesi planlanan Duman konseri için kendi sitelerinden 2 adet bilet satın aldım ve toplam 1505 TL ödedim. Konser iptal edildi ancak bilet ücretlerimin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
İptal sonrasında uygulama üzerinden kendilerine ulaştım, WhatsApp iletişim numaralarına yazdım ve If Cermodern numarasını aradım. Sadece WhatsApp hattından geç de olsa geri dönüş yapabildiler ve 26 Aralık’ta iademin sağlandığını söylediler. Buna rağmen günler geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde provizyonda ya da hesap hareketlerimde hiçbir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. İşleme ait dijital slip veya provizyon numaram da bulunmuyor.
Hem paramın iadeye edildiğinin söylenip gerçekte hesabıma geçmemesi hem de bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 31 Aralık Duman konseri için Performans Hall üzerinden aldığım 2 biletin, toplam 1505 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Aralık 2025 tarihinde Ankara IF Performance Hall Cermodern şubesinde, 31 Aralık 2025’te gerçekleşecek Duman konseri için 1.505 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Ödeme sonrasında Iyzico’dan "ödemeniz başarıyla alındı" şeklinde bir e‑posta aldım; ancak tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi, sadece QR kod ve IF Performance Hall’den bir e‑posta iletisi bulunuyor.
Daha sonra konserin iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine IF Performance Hall’e ulaşmaya çalıştım fakat ulaşmak son derece zor oldu; sonunda ulaştığımda ise net bir çözüm sunmak yerine sadece oyalandım. Satışlar için Iyzico altyapısını kullandıklarını belirtmelerine rağmen somut bir adım atılmadı.
Iyzico ile iletişime geçtiğimde ise sadece ödeme altyapısı sağlayıcısı olduklarını, bu nedenle herhangi bir konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ödememin üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen ne IF Performance Hall ne de Iyzico tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte ciddi anlamda yoruldum ve adeta yıldırma politikası uygulanıyormuş gibi hissediyorum.
Hem IF Performance Hall’den hem de Iyzico’dan, iptal edilen konser için ödediğim 1.505 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyet süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadem biraz geç olsa da gerçekleşti
Aynı sorunu bende yaşıyorum WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde 5-7 gün demişlerdi ama 2 hafta oldu