İdefix Üzerinden Verilen Kahve Siparişinde Çifte Hafta Gecikme Ve Satıcı İletişimsizliği

İdefix üzerinden gtc Teknoloji satıcısından Tupinamba çekirdek kahve (3,5 kg teneke kutu) siparişi verdim. Ürün sayfasında “ertesi gün kargolanır” ibaresi açıkça yazmasına rağmen 24 Ağustos’ta verdiğim bu sipariş için yaklaşık iki haftadır hiçbir hareket yok, sipariş hala beklemede görünüyor.

26 Ağustos’ta önce satıcıya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından İdefix üzerinden iki kez talep açtım, her seferinde satıcıya ulaşılamadığını belirten bir yanıt aldım. Günümüzde bir satıcıya ulaşılamıyor olması ve bu firmaya hâlâ satış yaptırılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 3.200 TL ödediğim bu siparişim için derhal net bir çözüm istiyorum. Ya ürünün, ilan edildiği gibi hızlıca kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili Ticaret Bakanlığı, CİMER ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.