to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fotoğraf Ve Albüm Gönderimi, Çözüm Sunulmadı
İdeal Foto Baskı’dan 200 fotoğraf baskısı, 2 albüm ve 2 çerçeve hediyeli, toplam 600 TL tutarındaki siparişimi teslim aldım. Fakat paketten sadece 117 adet fotoğraf, 1 çerçeve ve 1 albüm çıktı, yani 80’e yakın fotoğrafla birlikte bir albüm ve bir çerçeve eksik gönderildi.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, eksikleri açıkça yazarak bildirdim ancak buna rağmen bugüne kadar ne eksik ürünlerim gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. İletişimde de oldukça ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum.
Eksik gönderilen fotoğraflarımın, albümün ve çerçevenin bir an önce tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın eksik ürünlere denk gelen kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Ağustos 2026 tarihinde İdeal Foto Baskı üzerinden 200 adet 10X15 fotoğraf, hediye olarak 2 albüm, 2 çerçeve ve 75 adet magnet siparişi verdim. Ancak elime ulaşan pakette yalnızca 117 adet 10X15 fotoğraf, 1 çerçeve, 1 albüm ve 75 adet magnet vardı. Eksik ürünlerle ilgili durumu Şikayetvar üzerinden ve WhatsApp yoluyla ilettim.
Şikayetim üzerine 85 adet eksik fotoğrafım ve eksik çerçeve telafi edildi, fakat bu kez de albüm yine eksik gönderildi. Ayrıca sonradan gönderilen fotoğrafların büyük bir kısmı ilk baskıya göre oldukça soluk ve bulanık geldi. Bunu da aynı kanallar üzerinden açıkça belirttim ve baskı kalitesiyle ilgili sorunu ifade ettim.
Tüm bunlara rağmen görüştüğüm kişi, “Biz eksikleri telafi ettik, size ne yaparsak yapalım memnun edemeyiz” diyerek hem yaşanan sorunun sorumluluğunu üzerlerinden atmaya çalıştı hem de suçu adeta bana yükledi. Süreç boyunca hem eksik ürün gönderimi hem de baskı kalitesi açısından ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi asla müşteri memnuniyetinin önemsendiği bir işletmede hissetmedim.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, herhangi bir telafi ya da ücret iadesi talep etmek değil. Sadece müşterisini bu şekilde mağdur eden bir işletmenin çalışma şeklini herkesin görmesini, esnafın ve vatandaşların da benim yaşadığım sorunları yaşamamaları için bu markayı tercih ederken iki kez düşünmelerini istiyorum.
