to read complaints and reviews, or file yours.Çarşamba Gününe Kadar Gerekli Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
İdealfotobaskı firmasından 25 Haziran Perşembe günü WhatsApp üzerinden 200 adet fotoğraf ve 36 adet magnet siparişi verdim. Ürünler hediye olacağı için özellikle çarşamba gününe yetişip yetişmeyeceğini sordum, bana net bir şekilde yetişeceği söylendi ve ödemeyi peşin olarak yaptım, dekontum da mevcut.
Bugün cumartesi olmasına rağmen verilen PTT Kargo takip numarasıyla baktığımda kargonun 4 gündür hareketsiz olduğunu görüyorum. Durumu sormak için kendilerine mesaj attığımda, sadece “bizden kargo çıktı” diyerek geçiştiriyorlar, şubeyle iletişime geçmek ya da süreci takip etmek için herhangi bir çaba göstermiyorlar. Oysa ürün teslim edilene kadar firma olarak sorumluluğun kendilerinde olduğunu, anlaşmalı oldukları şubeyle iletişime geçerek bilgi alabileceklerini düşünüyorum.
İstanbul Bahçelievler’deyim ve bu siparişin çarşamba gününe kadar elimde olması hediyeler için çok önemliydi. Hem bu gecikme hem de ilgisiz yaklaşımları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesi ve yaşattıkları aksaklık ve ilgisizlikle ilgili açıklama ve çözüm talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu firmayla çalışmadan önce dikkatli olunmasını istiyorum.
Kendi çabamla PTT den kargomu teslim aldım firma kesinlikle ilgilenmedi ve fatura kesmedi (tazmin talebi açtırmak için istedim ısrarla göndermediler) Keşke kaybolsaydı dedirten ürünler çıktı maalesef içinden fotoğrafların 35 tanesi çift basılmıştı boş fotoğraf kağıtları çıktı ayrıca kargoda fotoğrafların kenarları hep kırılmıştı. Magnetlerde de fotoğrafların bir kısmı çıkmış kenarları kesilmiş saçma sapan fotoğraflar olmuş. Kendilerine bildirdiğimde tek tek 200 fotoğraftan hangilerinin eksik olduğunu sordular ve diğer sorunlar hakkında yorum bile yapmadılar. Tek tek hepsine bakıp eksikleri tespit etmeye vaktim yok dedim. Aradan birkaç saat geçince şaka gibi bir mesaj geldi ürünleriniz çarşambadan önce teslim edildi şikayetinizi kaldırın diye ama geçen çarşamba gelmesi gerektiğinin farkında bile değiller. Fıkra içinde fıkra gibi bir firma maalesef ayrıca fatura kesmedikleri içinde CİMER'e şikayet edeceğim
