Icon Hair   8.000 TL'lik Perma Sonrası Saç Hasarı Ve İade Talebi

09.09.2026 tarihinde Icon Hair Studio Bakırköy şubesine perma işlemi için randevu alarak gittim. Salonda önce saçımda deneme yapıldı, sonrasında perma işleminin yapılabileceği ve işlemin tutması için saçımın kesilmesi gerektiği belirtildi. Bu aşamada bana 8.000 TL fiyat söylendi ve ben de kabul ettim.

İşlem tamamlandıktan sonra, buklelerin tam oluşması için saçımı 2 gün boyunca yıkamamam gerektiği özellikle ifade edildi. Ben de söyleneni harfiyen uyguladım. Ancak 2 gün sonunda saçımı yıkadığımda saçımda yanma olduğunu, permanın tutmadığını ve yapılan kesimin de son derece kötü olduğunu fark ettim. Bu durum hem dış görünüşümü hem de psikolojimi olumsuz anlamda ciddi şekilde etkiledi.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna dair ekran görüntüm mevcut. Yaşadığım mağduriyet sonrası salonla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, Tüketici Hakları kapsamında ayıplı hizmet aldığımı, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana çözüm olarak tekrar salona gelmem ve saçımın yeniden kontrol edilmesi teklif edildi. Ancak bu kadar olumsuz bir deneyim ve güven sarsıcı bir sonuçtan sonra tekrar aynı salona gitmek istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi ilettim. Buna karşılık olarak “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Hem saçımda oluşan hasar hem de hizmet sonrası yaklaşım nedeniyle sunulan hizmetin kesinlikle hak edilen ve karşılığı ödenmiş bir hizmet olmadığını düşünüyorum. Ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.