Yıllardır Güvendiğim Sitede Hesabım Sebepsizce Kilitlendi, Kazancım Tehlikede!

Uzun süredir ibizabet sitesinde sabit blackjack oynayan, 2–3 senelik düzenli bir müşteriyim. Bugüne kadar siteden memnundum ve severek oyun oynuyordum. Ancak son yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu akşam yine blackjack oynadım ve bakiyem yaklaşık 24 bin tl civarına çıktı. Çekim talebi verdikten sonra herhangi bir uyarı ya da açıklama olmadan hesabımın kilitlendiğini gördüm. Hesabıma girmeye çalıştığımda risk birimi tarafından inceleneceği şeklinde bir mesajla karşılaştım. Yeni bir oyuncu değilim, yıllardır bu sitede düzenli olarak oyun oynuyorum, buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kilitlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Açıklama kısmında ise 24 saat içinde temsilcilerin beni arayacağı yazıyor. Blackjack oyununda ne gibi bir ihlal yapmış olabileceğim konusunda en ufak bir fikrim yok, çünkü sadece girip saatlerce normal şekilde oyun oynuyorum. Az çok kazandığımız bir anda hesabın kilitlenmesi, üstelik yıllardır oynayan bir müşteriye karşı bu şekilde davranılması hiç yakışmadı.

Hem hesabımın neden kilitlendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de inceleme sürecinin hızlandırılarak kazandığım bakiyenin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımınızla maalesef bir sağlam müşterinizi daha kaybetmek üzeresiniz.