Aktif Üyeliğime Rağmen Bonus Taleplerim Neden Sürekli Reddediliyor

Uzun süredir İbizabet sitesini aktif olarak kullanan bir üye olarak, aylardır hiçbir şekilde bonus alamıyorum. Siteyi yaklaşık dört aydır düzenli ve aktif bir şekilde kullanmama rağmen, özellikle son üç ay içinde toplamda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına karşın yaptığım bonus taleplerinin hiçbiri olumlu sonuçlanmadı.

Defalarca bonus talebinde bulunduğumda, her seferinde yalnızca "Site aktiflik ve üyelik sürenize bakılarak yapılıyor" şeklinde standart bir cevap alıyorum. Oysa hem üyelik sürem hem de siteyi kullanım yoğunluğum bu süre içinde oldukça yüksek olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bonus tanımlanmaması müşteri memnuniyetinin kesinlikle dikkate alınmadığını gösteriyor.

Uzun süredir aktif kullanıcı olmama ve ciddi kayıplar yaşamama rağmen bonus taleplerimin neden sürekli reddedildiğinin açıklanmasını, tarafıma kayıplarım ve aktifliğim göz önünde bulundurularak makul bir bonus ya da telafi imkanı sunulmasını talep ediyorum.