İade Bedelinin Gecikmesi Ve Firma İletişimsizliği

İloveshoescomtr internet sitesinden Yonspe Sarı Mat Deri Kadın Topuklu Terlik satın aldım. Ürün 7 Temmuz tarihinde tarafıma ulaştı ancak uygun olmaması nedeniyle iade işlemi gerçekleştirdim. İade işlemimin 17 Temmuz tarihinde firma tarafından tamamlandığı ve 1.196,10 TL tutarındaki iade bedelinin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Bugün 20 Ağustos 2026 olmasına rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın iade bedelim halen hesabıma yatırılmamıştır. Konu hakkında firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmemekte, mesajlarıma ise uzun süre sonra ve geçiştirici nitelikte dönüş yapılmaktadır. Ücretin neden halen tarafıma ödenmediği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım. İade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi ve firmaya sağlıklı şekilde ulaşamamam nedeniyle şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ödenmesi gereken 1.196,10 TL iade bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.