I-Life Zed Bilgisayar Batarya Değişimi Çilesi!

02.10.2023 tarihinde I-Life Zed Air CX5 marka bilgisayarımı bataryası şiştiği için çalışır durumdayken batarya değişikliği amacıyla servise götürdüm. İstanbul Gaziosmanpaşa'daki iş yerimden izin alıp Kadıköy'deki servise bilgisayarı götürdüm, iş bilgisayarı olduğu için işlerimizin aksamaması adına servisteki çalışana durumumun acil olduğunu sadece batarya değişikliği yapmak istediğimi ve bunun nasıl daha hızlı çözülebileceğini sordum, bana Kadıköy'den Sancaktepe'deki servise gönderildiğini asıl servisin orada olduğunu ve hızlı olması için oraya götürebileceğimi söyledi. Ben de hızla çözüme ulaşmasını istediğim için iki buçuk saat otobüs yolculuğu yaparak Sancaktepe'deki servise ürünü M452000742 kodu ile teslim ettim. Teslim esnasında tekrar durumun aciliyetini, iş bilgisayarı olduğunu ifade ettim, yapılacak işlemin sadece yeni bir batarya takılması olduğunu söyledim ve gerekirse bataryayı verin. Ben de takarım sorun değil dedim. Karşılık olarak 1-3 gün arası bana dönüş yapılacağı yoğunluğa bağlı olarak 1 haftayı bulabileceği söylendi ancak ertesi gün telefon ile acil kaydı oluşturursam daha hızlı çözüleceğini söylediler. 09.10.2023 tarihinde bir hafta doldu web sitesinden kontrol ediyorum. Yapılan hiçbir işlem yok, yetkili servisi aradığımda bana ürünün inceleme aşamasında olduğunu söylediler. Ben de yukarıdaki şekilde durumumu maksimum 1 hafta içinde çözüleceğini söylediklerini ifade ettim, bana çağrı merkezindeki y*** isimli hanımefendi size yanlış bilgi vermişler öyle bir şey yok dedi. Ben de nasıl yok konuştum aciliyetini söyledim dediğimde bana yüksek sesle konuşup kendisinin sadece çağrı merkezi çalışanı olduğunu bir şey yapamayacağını söyledi. Ürünün sadece bataryası değişecek uzun bir işlemi yok dediğimde beni yüksek sesle azarlamaya devam etti, başka birisiyle görüşmek istiyorum dedim çünkü çözülebileceğine inanıyordum bunu söylediğimde kimse yok sizinle görüştürebileceğim dedi. Daha sonra alay eder gibi telefonu kapatmak için yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı dedi ve ben de telefonu kapattım. Bu kadar kötü bir servis hayatım boyunca görmedim, şikayetçiyim benim işlerim aksadı, her yere şikayet edeceğim.