Garanti Kapsamında Çözülmeyen Bilgisayar Sorunu

Yaklaşık bir buçuk yıldır aldığım I Life Zed Air marka bilgisayarın şarj alma sorunu var. Bu sorunu gidermek için garanti kapsamında İstanbul'a gönderdim. Garanti servisi, cihazın bataryasının yandığını ve değiştirmek için 6600 TL ödemeniz gerektiğini söyledi. İstedikleri meblağı gönderdim. Cihazım garantiden geri geldiğinde hiçbir değişiklik veya onarım yapılmadığını gördüm. Arıza aynı şekilde devam ediyordu. Tekrar garantiye gönderdim, bu sefer de ellerinde parça olmadığı için sıfır olan cihazımı onaramayacaklarını bildirdiler. Hiçbir şekilde garanti kapsamında faydalanamadım. Onarım için istedikleri parayı geri ödemeleri gerekirken 8 aydır beni oyalıyorlar. Paranız yatacak diyorlar ama henüz paramı yatırmadılar. Cihazımı hala kullanamadım, sıfır bir şekilde kutusunda duruyor. Bu konu için defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Gerekli yetkililerin benimle iletişime geçmesini rica ederim. Şahsıma ait telefonum: 0537*****29