to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai'de Yedek Parça Krizi: 45 Günlük Bekleyiş Ve İletişim Sorunu
Hyundai Starya modelini aldım. Bir kaza geçirdik. Aracın ön tarafında tamponda hasar meydana geldi. Servise götürdüm, 45 gündür parça bekliyoruz. Daha 7 Şubat'ta geleceği söyleniyor. İkame istedik, 20 gündür olumlu olumsuz haber bekliyoruz. Hyundai bir firma olarak yedek parça bulundurmuyor. 16 tane parçam yurt dışından gelecekmiş. Demek ki ellerinde hiç yedek parça yok. En kötüsü muhatap bulamamamız.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu cevabı 20 gündür söylüyorsunuz. Nasıl bir müşteri hizmetleri departmanımız var çözemedim. Sizden bir beklentim yok. Aracımı bir an önce teslim edin bir daha servisimizin bile önünden gecmiyeyeyim yeter
Şikayetten sonra aradılar bir hafta daha gecikecekmis. İkame araç için ise klasik cevap değerlendiriliyor. Bayrama teslim ederlermi bakalım
4 aya geldik hala gelişme yok. Türlü bahanelerle sallayıp duruyorlar. Diğer servisleri bilmiyorum ama özellikle Konya dan ne araç alın ne de servis hizmeti beklemeyin. Hiçbir işe yaramıyorlar.
Pek çok şikayet gördük ve bu tercih etmememiz için yeterli.