to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Ücretli Kavrama Değişimi Ve Aşırı Servis Ücretleri Şikayeti
Servisinden memnun değilim; her şey için ekstra ücret istiyorlar. Servis kapsayan bir şey yok. Yani Tucson model araçlarda genelde kavrama sorunu var. Buna rağmen kavramanın değişimini ücretli olarak yaptılar. Haklarımı helal etmiyorum.
Gelişme
2022 model Hyundai Tucson 1.6 gdı aracımı son iki ay içinde İstanbul’daki Erk Plaza yetkili servisine üç kez götürdüm. Aracımın zangır zangır titrediğini, sürüşün çok rahatsız edici hale geldiğini defalarca belirttim. Servis araca bakıp sorunun kavramadan kaynaklandığını söyledi ancak kavramanın yüzde altmış bitmediğini, bu yüzden değişimi garanti kapsamında yapamayacaklarını ilettiler. Her gidişimde araç biraz daha kullanılmaz hale geldi.
29 Temmuz’da aracı tekrar servise götürdüğümde bu kez sorun için bana baskı balata dediler. Hem ben hem de servis çalışanları sorunun kavramadan kaynaklandığını bildiğimiz halde, garanti kapsamında işlem yapmamak için ısrarla direndiler ve baskı balatayı benden 26.425 TL ücret alarak değiştirdiler. Aracım 5 yıl garantili olmasına rağmen, kavrama ile ilgili bu sorunun ücretli yapılmak istenmesini asla kabul etmiyorum.
Hyundai müşteri hizmetlerini de arayıp şikayetimi ilettim. Bu araçlarda kavrama ile ilgili kronik sıkıntı olduğunu kendilerinin de bildiğini düşünüyorum, buna rağmen müşteriden ücret alınması düpedüz insanları mağdur etmektir. Ödediğim 26.425 TL’nin iadesini ve kavrama sorunuyla ilgili gerekli işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı şikayetçiyim ve hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
