to read complaints and reviews, or file yours.Bluelink Hizmetinin Türkiye’de Neden Devreye Alınmadığını Merak Ediyorum
Hyundai Ioniq5 sahibiyim ve aracımda Bluelink bağlantısının Türkiye’de aktif olmamasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Elektrikli ve teknolojik açıdan oldukça gelişmiş bir araca sahip olmama rağmen, mobil telefonumdan aracıma bağlantı sağlayamıyor ve Bluelink’in sunduğu uzaktan kontrol gibi önemli özelliklerden faydalanamıyorum. Bu özellik diğer ülkelerde aktifken yalnızca Türkiye’de sunulmuyor olması, kullanıcılar olarak bizi hayal kırıklığına uğratıyor.
Konu ile ilgili olarak Hyundai yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak henüz net bir bilgi verilemediği, Bluelink’in ne zaman aktif edileceği konusunda da açıklama yapılmadığı belirtildi. Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret talebi de olmadı.
Kullanıcılar olarak beklentimiz, Bluelink hizmetinin Türkiye’de ne zaman aktif edileceğiyle ilgili net bir tarih verilmesi ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Hyundai yetkililerinden bu soruna acilen çözüm bulmalarını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Hyundai İoniq 5 model aracım ile ilgili olarak, Türkiye'ye gelen araçlarda uzaktan bağlantı sağlayacak modülün bulunup bulunmadığı hakkında genel müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim. Bugün iki kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca "Şu an verebileceğimiz bir bilgi değil, araştırma sonrası bilgi verebiliriz" şeklinde kalıplaşmış bir yanıt aldım.
Hyundai gibi büyük bir markanın, fabrikadan çıkan aracında uzaktan bağlantı hizmeti sağlayacak modülün olup olmadığını net olarak bilmemesi ve bu konuda açık bir bilgi vermemesi tüketici olarak beni rahatsız ediyor. Bluelink'in ne zaman aktif olacağı konusunda çalışmaların sürdüğünü belirtmek anlaşılır bir durum; ancak aracın donanımında bu modülün bulunup bulunmadığı sorusuna net bir yanıt verilmemesi bilgi eksikliği yaratıyor.
Garanti kapsamında olan aracımla ilgili, uzaktan bağlantı modülünün olup olmadığı konusunda açık ve yuvarlak olmayan bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba ben ne yazmışım siz ne cevap vermişsiniz marka olarak tekrar okumanızı rica ederim
