Araç Bedeli Ödenmesine Rağmen Araç Teslim Edilmedi

Adana Hyundai yetkili bayisi Noyaner Plaza'dan Tucson Prime Plus model araç aldım. Satın alma ve ödeme süreci, her müşteride olduğu gibi bayi çalışanları üzerinden gerçekleşti. Plazanın çalışanı tarafından şirkete ait bilgisayardan gösterilen IBAN numarasına, aracın bedeli nakit olarak havale ile gönderildi. Para gönderim sürecinde bize iletilen IBAN numarasında şahıs ismi görmemiz üzerine sorduğumuzda, Noyaner Plaza'nın ortağı ve alt şirketi olan aksesuar firmasının şahıs şirketi olması dolayısıyla şahıs isminin görüntülendiği, yine plazanın kendi çalışanı tarafından belirtildi. Daha önce yakınlarımın geçtiğimiz ay aynı ticari yöntemle aynı şahsa havale yapıp araçlarını sorunsuz teslim almalarından dolayı, firma tarafından oluşturulan güven ortamına binaen ödemeyi tamamladım.
Ödeme sonrası Noyaner Plaza antetli, bilgisayardan genel müdürlükten çekileceği belirtilen aracın şasi ve motor bilgilerinin yazılı olduğu proforma fatura iletildi.
Araç teslim günü, teslimatın yapılmasını beklerken bayi sahibi ve diğer yetkililer tarafından, bayi içerisinde yapılan işlemlerde usulsüzlük olduğu ve sipariş sonrası bayiye gelen, görselleri paylaşılan aracımın teslim edilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu konudan ötürü yetkili bayi Noyaner Plaza ve Hyundai Türkiye yetkililerinden henüz net bir açıklama yapılmamıştır ve aracım teslim edilmemiştir. Konuların ivedi olarak çözümlenmesini ve firma yetkililerinin bir an önce bayi üzerinden, bayi yetkililerince yapılan satış neticesinde tarafıma aracımın teslim edilmesi için gerekli tüm çalışmaların ve görüşmelerin yapılmasını istiyorum.

Yetkili bayi ve ilgili çalışanlarıyla yaşanan bu kötü hadisenin, global bir marka olan Hyundai'nin prestijine zarar vermemesi için markanın adına yakışacak şekilde sorumlulukla hareket edilmesini ve biz müşterilere yaşatılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.