Sürat Kargo Side Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Antalya Side şubesine Hydropulse tarafından gönderilen, 21162218210162 takip numaralı internet alışverişi kargom 9 Nisan’da şubeye ulaşmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadan, arama dahi yapılmadan sanki beni aramışlar ve evde yokmuşum gibi bahaneler üretiliyor, ardından da kargoyu teslim etmek yerine “şubeden alın” şeklinde mesaj gönderiliyor.

Son gelen mesajda da kargomun Side şubesinde beklediği ve belirtilen gün içinde şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde 14/04/2026 tarihinde iade edileceği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açıldı, şubeyi tekrar aradığımda ise çözüm sunmak yerine yalnızca gelmem gerektiği söylendi. Telefona çıkan personelin üslubu kaba ve saygısızdı, hatalarını düzeltmeye çalışmak yerine üste çıkmaya çalıştılar.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Antalya Side şubesindeki personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.