Spoofer ürünüyle ilgili olarak önce tek kullanımlık, ardından sınırsız olmak üzere toplamda üç kez satın alma işlemi gerçekleştirdim. İlk ürün çalışmadı, destek ekibi sorunun bende olduğunu belirterek tekrar almamı önerdi. Teknik bilgim olmadığı için buna güvenerek sınırsız sürümü aldım fakat bu ürün de çalışmadı.
Destek ekibi birkaç öneride bulundu ve "olacak gibi" dediler. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sonuç yine başarısız oldu. Bu kez "loglar uyuşmuyor" gerekçesiyle tekrar ürün almam istendi. Üçüncü kez ödeme yaptım, yine işe yaramadı.
Destek hattına ulaşmak çok zor, ulaşılsa da verilen yanıtlar yetersiz ve çözüm sağlamıyor. Son olarak tekrar ürün almam istendi ve "bu kez olmazsa iade yapılacak" denildi. Buna güvenerek tekrar ödeme yaptım, ancak ne ürün çalıştı ne de iade yapıldı. Şu anda destek hattı tamamen sessiz.
Bu süreçte defalarca yanıltıldım, maddi zarara uğradım ve iyi niyetim kötüye kullanıldı. Hwidplus firmasının bu tutumunu kınıyor, ücret iadesi talebim konusunda acil çözüm bekliyorum. Resimlerde işlerine gelmediği zaman nasıl cevap vermediklerini görebilirsiniz.
Hukuki olarak da şikayette bulundum, başka türlü çözüm olmayacak gibi. Ek olarak, 24 saat içerisinde iade yapılmıyor. Ürünün çalışmadığını bu süre içinde belirttim.
Yorumlar