Üst Dikiş Patlamasıyla Hummel Ayakkabısının Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Hummel marka Rush Unixes spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece akşam yürüyüşlerimde, ortalama haftada üç gün olacak şekilde kullandım. Yaklaşık üç ayın sonunda ayakkabının öndeki filelerin yanındaki üst dikişleri patladı ve ben de bu yüzden ayakkabıyı kaldırdım. Ayakkabının tabanında, yanlarında veya başka hiçbir yerinde sorun yokken sadece bu bölgedeki dikişlerin patlaması, ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu ve dikişlerde üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bir arkadaşım Hummel ayakkabılarda altı ay inceleme garantisi olduğunu, üretim hatası durumunda değişim ya da para iadesi yapıldığını söyledi. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol bu süreçte oldukça ilgili davrandı, ürünü kapıdan ücretsiz aldırıp Hummel’e incelemeye gönderdi. 25 Haziran’da gönderdiğim ayakkabı için 7 Temmuz’da üretim hatası olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve bugün itibarıyla ayakkabı tarafıma geri gönderildi.

Sadece üç ay, haftada birkaç gün normal yürüyüşte kullanılan bir spor ayakkabının üst dikişlerinin bu şekilde patlamasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen kalitesiz ve zayıf dikişten kaynaklandığını, kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesinin ise son derece haksız olduğunu düşünüyorum.

Hummel’den, ayakkabım için yapılan olumsuz inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, üretim hatası olarak kabul edilerek ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Hummel markalı ürün tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.