Hummel Sweatshirt’te Hızlı Tüylenme Ve Tahriş Sorunu

Kırıkkale Podyum AVM’deki Hummel mağazasından aldığım fermuarlı sweatshirt’ü kaliteli bir marka olduğunu düşünerek tercih ettim ancak ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra kumaşta ciddi tahriş ve tüylenme oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ürün toplamda 2 defa incelemeye gitti fakat her ikisinde de üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen sweatshirt’ün kumaşındaki tahriş ve tüylenme devam ediyor ve ürün kullanılabilir durumda değil.

Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hummel’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.