Hummel Eşofman Altı Yıkamaya Sonra Renk Soldu, Tüketici Hatası İddiası Kabul Edilemez

Yaklaşık 1 ay önce Zonguldak Ereğli Hummel mağazasından 4.000 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Yeni aldığım kıyafetleri her zaman hijyen açısından yıkadığımdan, Hummel t‑shirt ve eşofmanı da çamaşır makinesine 30 derece, kısa programda yaklaşık 10 dakikalık yıkamaya attım. Tişörtte hiçbir sorun yaşanmazken, eşofman altının bariz şekilde rengi soldu ve diğer kıyafetlerimizin de rengini ciddi şekilde bozdu.

Ürünü 13.04.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim ve 11.05.2026 tarihinde teslim aldığımda tarafıma “tüketici hatası” dendi. Yıllardır eşofman giyen, çamaşır yıkayan, Adidas ve Nike gibi markaların eşofmanlarını da aynı programda defalarca yıkamış biri olarak bugüne kadar en ufak bir sorun yaşamadım. Aynı yıkamada Hummel tişörtte hiçbir problem olmamasına rağmen sadece eşofman altının renginin bu şekilde solması, üstelik ilk yıkama sonucunda, buna rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben bu üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eşofman altının ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürün ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de mağazada sahte veya kalitesiz ürün satışı ihtimali nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.