Hummel Ayakkabısında Kısa Sürede Yan Yırtılma Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Hepsiburada üzerinden “baharium” isimli satıcıdan Hummel Hml Acne Unisex Siyah Sneaker 900238-2001 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanımda, normal şartlarda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır ayakkabıda yanlardan belirgin bir şekilde yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine Hummel ile iletişime geçtiğimde, garantinin sadece 6 ay olduğunu ve bu süre geçtiği için yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Yani verilen cevaptan anladığım kadarıyla bir yıl sonra günlük kullanılan bir ayakkabının yırtılmasının normal karşılandığı ifade edilmiş oldu. Hummel markasını özellikle sağlam ve uzun ömürlü ayakkabıları olduğu için tercih etmiştim; ancak bir buçuk yıl içerisinde yanlardan yırtılan bir ayakkabı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Ürünün incelenerek, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.