to read complaints and reviews, or file yours.Hukuki Yeterlilik Akademisi SMS Onayı İstenmeden Yetkisiz Çekim ve İade Gecikmesi
Çok kötü ve profesyonellikten uzak bir kurum. İnternet sitesi üzerinden taksitlendirmeyi görebilmek için bir eğitimi satın alma aşamasına getirdim. Bu aşamaya geldikten sonra taksitlendirme görünmeden ve SMS onay kodu istenmeden doğrudan hesabımdan para çekildi. Kuruma WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu anlattım. Çok kısa sürede iade sağlandı ve indirimli teklifte bulunuldu. Bunun üzerine indirimli fiyat üzerinden tekrar satın aldım. Satın aldıktan sonra sorduğum sorulara cevap verilmedi. Bu art niyetli tavrına maruz kalmamın üzerine oluşan güvensizlik ve fiyatı dolayısıyla satın aldığım için ekonomik olarak zorlanacağım bu eğitimi almaktan vazgeçerek cayma hakkımı kullandım.
Fakat ne oldu, cevap vermemeye devam ettiler. Ben de cevap verilmezse CİMER'e başvuracağımı yazdım ve ardından telefonla aramaya başladım. Kaçıncı arayışımda açtılar bilmiyorum fakat ne hikmetse bunun üzerine iade sürecimi başlatabileceğim yollar söylendi. Islak imza ile iade talebimi ilettim ve 26 Ocak'ta iade sürecim başlamış oldu. Bunun üzerine dönüş yapacaklarını söylediler fakat iadenin onaylandığına dair dönüş yapılmadı. Söylenen dönüş süresi geçtikten sonra ben "süre geçmesine rağmen dönmediniz" dediğimde lütfedip iadenin onaylandığı söylendi ve en geç 17 Şubat'ta iade yapılacağı belirtildi. 10 Şubat'ta, bana belirtilen son iade süresinde kredi kartı üzerinden ödeme yapmam gerekeceği için ekonomik olarak zarara uğrayacağımı son süreye kadar beklenmemesini talep ettim ve yine cevap verilmedi.
Cevapsızlığın üzerine "nereden denk geldim sizin gibi kötü bir kuruma" yazdığımda hızla muhalefet edildi. İadeyi yapamadıklarını çünkü benim "keyfi" olarak sürekli satın alıp iade istediğimi ve bunun kurum politikalarına aykırı olduğunu belirttiler. Ha bir de, en başta art niyetli gibi hesabımdan çektikleri parayı hemen iade etmişler yani bana yardımcı olmuşlar. Onlar aslında ilgili ve yardımcı bir kurummuş, bazen bazıları onlardan memnun olmayabiliyormuş -küçük bir azınlıkmış. Siz hasta mısınız? Hesabımdan onay kodu bile istenmeden ve satın alma iradem olmadan çekilen bana ait olan parayı iade etmeyi marifet mi sayıyorsunuz? Maksatları iş yapmak değil cevap yetiştirmek ve işinizi zorlaştırmak.
Başlangıç şikayetime ekran görüntüsü olarak eklediğim en son mesaja cevap verilmedi. 17 Şubat tarihine gelindi ve gün içinde iade yapılacak dendi. Mesai saatlerinin (8.30-19.00) bitmesine rağmen iade yapılmadı. Üzerine şikayetimi kaldırmam için tehdit edildim. Şayet İade 17 Şubat 00.00'a kadar sağlanmazsa ben hukuki yollara başvuracağım. "Son gün"ün üzerinde bu kadar fazla durmasaydınız "bir günden bir şey olmaz hoş görülebilir" demek isterdim. Sürecimi o kadar zorlaştırdınız ki hiçbir şeyi hoş göremiyorum. Şikayetimde bahsettiğim ekonomik zarara da uğradım. Cebimdeki para ile iade yapılmasını beklediğim taksiti kredi kartı üzerinden ödedim.
