to read complaints and reviews, or file yours.Jackpot Ödülümün Keyfi Olarak Düşürülmesi Ve Ödenmemesi
19.06.2026 tarihinde Hugo’bet sitesine yatırım yaparak oyun oynamaya başladım. Tüm bakiyemi kaybetmişken Super Hot oyununda jackpot'a girdim ve 1.407.000 TL kazandım. Jackpot'un mantığı, herkesin oynadığı oyunlar üzerinden ortak bir havuzda para birikmesi ve bu biriken tutarın şanslı kişilere aktarılmasıdır; bunun dışında ekstra ve keyfi bir kural olmaması gerekir.
Ancak site, 1.397.000 TL’lik kazancımı “kat kuralı” bahanesiyle düzeltme yaparak sıfırladı ve kazancımı 10.000 TL’ye düşürdü. Ortada tüm oyuncuların emeği ve kayıplarıyla biriken bu tutar, bana çıkmasına rağmen ödenmedi ve geri jackpot havuzuna da eklenmeyeceğine göre bu para nereye gitmiş oluyor, hangi hakla bu tutar siteye kalıyor, mantık bunun neresinde?
Üyelerini adeta saf yerine koyan, tamamen etik dışı bulduğum bu yaklaşımdan Hugo’bet’in vazgeçmesini talep ediyorum. Jackpot'tan kazandığım, bana ödenmeyen ve tekrar jackpot havuzuna da eklenmeyecek olan, kendilerine aldıkları 1.397.000 TL’lik kazancımın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca diğer üyelere de, benim yaşadığım bu durumu göz ardı etmemelerini, şans yüzüne güldüğünde siteden gelebilecek bu tür müdahaleleri hesaba katarak hareket etmelerini önemle hatırlatıyorum.
Yaşanan durumla ilgili geri bildiriminizi inceledik. Belirtmiş olduğunuz kazanç, aktif olan kayıp bonusu kapsamında elde edilmiştir. Tüm bonus kampanyalarında olduğu gibi, işlemler ilgili bonusun kural ve şartları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Hugobet'te sunulan kayıp bonusu kurallarına göre, bonus kapsamında elde edilen kazançlar için belirli bir maksimum çekim limiti bulunmaktadır. Bu kapsamda, çekilebilir tutar tarafınıza eksiksiz olarak tanımlanmış olup, maksimum çekim limitini aşan bakiye tutarı bonus kuralları gereği hesabınızdan kazanç fazlası olarak düşülmüştür. Detaylı bilgiye bonus şartları ve koşulları bölümünden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
