Huğlu Tüfeğinde 42 Gün İçinde Çoklu Arızalar Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Huğlu markalı 103 CE beyaz model tüfeği 15 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kartal’dan sıfır olarak satın aldım. Teslim aldıktan sonra yaklaşık 42 gün içinde tüfeğin mekanizma içinde ve namlu iç kenar kısımlarında paslanmalar oluştu, dipçik kısmında çatlama meydana geldi ve selektörde arıza çıkıp sadece tek namlu çalışır hâle geldi. Ayrıca tüfeğin kaplamalarında da atma/soyulma şeklinde sorunlar oluştu. Tüfeği her gün değil, oldukça seyrek ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede birden fazla arıza ve kaplama sorunu yaşanması beni üründen tamamen soğuttu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tüfeği şu anda garantiye göndermek zorundayım ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Garantiye gönderebilmek için memleketteyken de tüfeği arızalarından dolayı kullanamadım; ayrıca bu işlem için özellikle İstanbul’a geri dönmek zorunda kaldım. Satın aldığım bayi, ürüne sahip çıktı ve Huğlu’ya göndeririz diye belirtti; bayiyle herhangi bir problemim bulunmuyor, şikayetim doğrudan ürün ve üretici firmaya yöneliktir.

Sıfır olarak aldığım bir tüfeğin 42 gün içinde paslanma, dipçik çatlaması, selektör arızası ve kaplama atması gibi ciddi ve güvenlik açısından da kritik olabilecek sorunlar çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tüfeğin tarafıma ayıpsız ve sorunsuz sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüm bu süreçte memleket‑İstanbul arasında gidip gelmek zorunda kalmam, zamandan ve maddi açıdan kayba uğramam ve ürünü hem yaşanan arızalar hem de garanti süreci nedeniyle kullanamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım. Firma tarafından, yaşadığım bu mağduriyetin telafisi amacıyla, değişim talebime ek olarak özür mahiyetinde bir jest yapılmasını da bekliyorum.

Talebimin yazılı olarak kayıt altına alınmasını, inceleme, değişim ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açık şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.