Hozzt.com’da Yedekleme Hatası Nedeniyle Veri Kaybı Ve Geri Yükleme Sorunu

Hozzt.com üzerinden aldığımız hosting hizmetinde, kurumsalgeridonusum.com alan adlı web sitemizle ilgili ciddi bir yedekleme sorunu yaşıyoruz. Pazar günü öğleden sonra saat 13.00 civarında sitemizin hiçbir sebep yokken yaklaşık 2 ay önceki haline döndüğünü fark ettik. Sunucuda geri yükleme yapıldığı bilgisini aldık ancak talep ettiğimiz halde file backup yedeğimizin olmadığı söylendi ve Arventsoft isimli, daha önce hiç duymadığımız bir yedekleme yazılımı kullandıkları belirtildi.

Tarafımıza iki kez backup işlemi uygulandı fakat sitede daha önce hiç görmediğimiz, alakasız, hatta İngilizce ve ne olduğu belli olmayan yazılar belirdi. Sitemiz 2 aydır neredeyse hiç değişmemiş olmasına rağmen, incremental backup kullanmalarına rağmen nasıl bu kadar yanlış bir yedekten dönüldüğünü anlamış değiliz. 10 gün öncesine veya en azından son Cuma gününe ait düzgün bir yedeğe de geri dönemiyorlar.

Hem destek talebi (Ticket) açarak hem de telefonla defalarca iletişime geçmemize rağmen, sitemizi talep ettiğimiz tarihteki düzgün haline getirecek net bir çözüm sunulmadı. Hozzt.com’dan, kurumsalgeridonusum.com sitemizin en azından Cuma günü ya da yaklaşık 10 gün önceki çalışır ve hatasız haline geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşattıkları veri kaybı ve profesyonellikten uzak yedekleme süreci nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.