to read complaints and reviews, or file yours.House of Superstep Asics Gel 1130 Ürün Yırtılması
House of Superstep den satın aldığım Asics Gel 1130 marka ayakkabım daha 15-20 kullanımda üst file kısmında yırtılma yaptı. Yıllardır kullandığım ayakkabılar bile yırtılmazken bu kadar pahalı bir ürünün ilk birkaç ayda yırtılması ürünün ayıplı olduğunu gösterir. 2 kez iade/değişim talebim “isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidebilirsiniz” açıklaması ile geri çevrildi. Ürün çok estetik ve rahat, fakat kalite sebepli verdiğim paraya değmedi. Çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, HOUSE OF SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi takiben müşteri ekibiniz tarafından arandım. Görüştüğüm yetkili son derece kibar bir şekilde yaklaşarak tekrar talep oluşturacağını, ve ürünümü mağazadan almamamı rica etti. Sonrasında yurt dışında tatildeyken çağrı merkeziniz tarafından arandım. Fakat görüşemedik. Tekrar aradığımda maalesef hala olumsuz cevap alıyorum. Sorunum çözülemedi. Haklı şikayetim konusunda her türlü mecrada paylaşıma devam edeceğim.
House of Superstep den Asics Gel 1130 marka ayakkabı satın aldım. Daha 15-20 kez bile giyemeden burun file kısmında delinme oldu. Mağazaya 2 kez incelemeye götürdüm. Her iki sefer de red oldu. Sonunda Şikayetvar a ulaştım. Marka müşteri merkezi beni arayarak tekrar değerlendireceklerini ürünü mağazadan almamamı rica etti. 3. Değerlendirme sonucu yine olumsuz olunca mağazaya gidip ürünümü geri aldım. Sadece delinme sebebi ile bıraktığım ayakkabılarımı nasıl bir incelemeden geçirdilerse bu sefer ürünün teki kirlenmiş, rengi değişmiş, bağcıkları sararmış. Her iki tek tamamen birbirinden farklı gibi gözüküyor. Yetkiliye bildirdiğimde yapacakları bir şey olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Satın aldığım bu kadar pahalı bir ürünün ilk bir iki ayda delinmesi yetmiyormuş gibi, bir de inceleme sırasında ayakkabının rengi değişmiş. Haklı şikayetime çözüm rice ediyorum.
