to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Rezervasyon Ve 90.000 TL İade Talebi
Long Beach Resort Alanya adına açılmış WhatsApp hattı ve siteleri kullanılarak bizleri rezervasyon yaptığımıza inandıran bir hile olayı yaşadım. Otelin adını ve kurumsal görünümünü kullanarak bizimle iletişime geçtiler ve bu kişilerle yaptığımız yazışmalar sonucunda Long Beach Resort’a ait olduğunu düşündüğümüz, 31 Ağustos – 4 Eylül 2026 tarihleri arasındaki konaklama için bir rezervasyon oluşturduk.
11.08.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden havale/FAST yöntemiyle Miranda Turizm Otelcilik ve Ticaret Limited Şirketi unvanlı hesaba “otel konaklama bedeli” açıklamasıyla toplam 90.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bugün, rezervasyonu teyit etmek için doğrudan Long Beach Resort’u aradığımda, görüştüğüm yetkili bu numaraların ve rezervasyonun kendilerine ait olmadığını söyledi ve kısaca “bize ait değil” diyerek sorumluluk almadı. Biz gerçek otelin iletişim bilgilerini ve adını kullanarak işlem yaptığımız için, karşımızdakilerin otel olup olmadığını anlamamız fiilen mümkün değildi.
Daha sonra Long Beach Resorts’un resmi internet sitesine girdiğimde, siteyi açar açmaz ekrana gelen ve sahte internet siteleri hakkında misafirleri uyaran bir güvenlik duyurusu ile karşılaştım. Bu uyarının yayımlanma tarihinin, ödemenin yapıldığı 11.08.2026 tarihinden sonra olması nedeniyle bizim açımızdan hiçbir koruyucu etkisi olmadı; biz ödemeyi yaptıktan sonra bu bilgilendirmeye ulaşabildik. İş işten geçtikten sonra, site açılır açılmaz karşımıza çıkan bu uyarının eklenmiş olması yaşadığımız mağduriyeti önlemeye yetmedi. Markanın adını, itibarını ve internet üzerindeki varlığını korumak, sahte site ve hesaplara karşı zamanında ve yeterince görünür uyarılar yapmak Long Beach Resort’un da sorumluluğu kapsamındadır. Biz bu markaya duyduğumuz güven nedeniyle bu rezervasyonu yaptık ve ciddi bir maddi zarara uğradık.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 31 Ağustos – 4 Eylül 2026 tarihli konaklama için ödediğim 90.000 TL tutarındaki bedelin Long Beach Resort tarafından karşılanmasını, en azından zararımın tamamının iade veya telafi yoluyla ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın bu tür sahte hesap ve sitelere karşı daha etkin önlem almasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve bilgilendirmeleri artırmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Bildiriminiz üzerine yapılan incelemede, şikayetinizde belirtilen WhatsApp numarası ve internet sitesinin Long Beach Resort’a ait olmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca belirtmiş olduğunuz 90.000 TL tutarındaki ödeme, otelimizin banka hesaplarına değil, tesisimizle herhangi bir bağlantısı bulunmayan üçüncü bir tarafın hesabına yapılmıştır. Otelimiz tarafından adınıza oluşturulmuş veya onaylanmış herhangi bir rezervasyon da bulunmamaktadır. Long Beach Resort adı, görselleri ve kurumsal bilgilerinin izinsiz kullanılması suretiyle gerçekleştirilen bu tür işlemlere karşı misafirlerimizi korumak amacıyla resmi internet sitemizde güvenlik uyarısı yayımlanmaktadır. Rezervasyon işlemlerinde yalnızca otelimizin resmi internet sitesi, resmi iletişim kanalları ve yetkili satış ortaklarının kullanılmasını önemle hatırlatmak isteriz. Söz konusu ödeme Long Beach Resort tarafından tahsil edilmediğinden, tarafımızca ücret iadesi veya maddi telafi yapılması mümkün değildir. Ödemenin geri alınmasına yönelik olarak bankanızla iletişime geçmenizi; ödeme dekontu, yazışmalar, kullanılan telefon numaraları ve internet sitesi bilgileriyle birlikte yetkili adli mercilere başvurmanızı öneririz. Ayrıca otelimizin adını, görsellerini ve kurumsal bilgilerini izinsiz kullanan ilgili internet sitesi ve kişiler hakkında gerekli hukuki işlemlerin başlatılması ve erişimin engellenmesine yönelik tedbirlerin alınması için şirket avukatımız görevlendirilmiştir. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir; kamuoyunun ve misafirlerimizin benzer girişimlere karşı yalnızca Long Beach Resort’un resmi iletişim ve satış kanallarını kullanmalarını önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Long Beach Resort
Evet çok güzel yardımcı oldunuz. Biz bilmiyoruz sanki şikayet etmeyi bu uyarıları ya da tedbirleri biz dolandırılmadan yapsaydınız veya ona göre bir önlem alsaydınız. Bir çok kişi aynı şekilde dolandırılmış. Sizin için küçük rakamlar olabilir ancak 4 günlük tatil için bir sene çalışan insanlar var, onların ve bizim mağduriyetimizi giderebileceğiniz bir aksiyon alabilirdiniz. Bu yaklaşımınız ve çözümsüzlüğünüz kalitenizi ortaya koyuyor.
