Golden Sun Otel’in Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Araç Kiralama Mağduriyeti

Antalya Beldibi’nde bulunan Otel Golden Sun’ın kendi internet sitesi üzerinden 24 Ağustos – 30 Ağustos tarihleri arasında, 6 gece 7 gün, 2 kişi için rezervasyon yaptım. Rezervasyonum tamamlandıktan sonra tarafıma ulaşarak 3 günden fazla “bay konaklama” olamayacağını söyleyip rezervasyonumu iptal ettiklerini ilettiler.

Görüşme sırasında bunun yönetimden gelen bir karar olduğunu, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ödemenin aynı gün içerisinde yapıldığı için iade edileceği söylendi, ancak iptalle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi, sadece sesli olarak iptal edildiği ifade edildi. Buna karşın sistemde rezervasyonum hâlâ görünmeye devam ediyor.

Konaklama rezervasyonum onaylandıktan sonra bu tarihlere güvenerek araç kiralama işlemi de yaptım ve bu kiralamayı iptal edemiyorum. Otelin sonradan yaptığı bu iptal nedeniyle ulaşım planlarım ve maddi durumum da doğrudan etkilendi, araç kiralama bedeli için de mağdur durumdayım.

Rezervasyon aşamasında eğer böyle bir “bay konaklama” veya gün sayısı ile ilgili kısıtlama varsa bunun en baştan açıkça belirtilmesini, uygun olmayan tarihlere zaten rezervasyon alınmamasını beklerdim. İnsanlar tüm planlarını, izinlerini ve ulaşımını bu tarihlere göre ayarlıyor, sonradan bu şekilde iptal edilmesi mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, konaklama için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca otelin geç ve tek taraflı iptali nedeniyle oluşan araç kiralama mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma bir telafi/çözüm sunulmasını ve bu tür keyfi uygulamaların açık ve şeffaf biçimde belirtilerek başka misafirlerin de aynı durumu yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.