Teslim Edilmeyen Barbekü Ve Kullanılan Paranın İade Teklifi

Hepsiburada üzerinden 28.05.2026 tarihinde Hot bbq Shape Owen ayaklı barbekü ürününü 95 binden 76 bin TL’ye düştüğü için satın aldım, ödememi de taksitli olarak yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ortada hiçbir ürün yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez aradığımda, bana ürünün para iadesini teklif ettiler. 1 aydır paramı kullanmalarına rağmen, iadenin de kartıma yine taksit taksit yapılacağı söylendi. Böyle büyük bir firmadan bu şekilde bir süreç ve yaklaşım kesinlikle beklemiyordum. Para almaya gelince hemen çekip 1 ay boyunca kullanmaları, sonrasında da “isterseniz iade edelim” demeleri hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Ben para iadesi istemiyorum, ürünün iptal edilmesi yerine, seçebileceğim başka bir ikame ürünü göndermelerini ve bu ayıplı hizmeti düzeltmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.