Honor TAB 10 Tabletinde Sürekli Donma Ve Servis Yanıtının Olmaması

07.03.2026 tarihinde Mersin Tarsus AVM’deki Teknosa mağazasından Honor TAB 10 marka tablet satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra tabletin kasma, donma yapması nedeniyle kullanımından hiç memnun kalmadım. Hem yeni olması hem de bu kadar temel bir performans sorunu yaşatması sebebiyle üründen soğudum ve takas ya da iade talep ediyorum.

11.03.2026 tarihinde tableti servise gönderdim, buna rağmen ne ürün değişimi ne de iade konusunda herhangi bir onay verilmedi. Özellikle kasko yaptırmış olmama rağmen bu süreçte kaskodan da hiçbir şekilde faydalanamadım, bu da ayrıca mağduriyetimi artırıyor. Tableti 3 taksit şeklinde ve kaskolu olarak satın aldım; buna rağmen yaşadığım bu sorunun hâlâ çözümlenmemiş olması kabul edilebilir değil.

Ürünün sürekli kasma ve donma sorunu yaşatması nedeniyle, Honor TAB 10 tabletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek takas ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.