Honor Magic V6 Telefonunda Tekrar Eden Arızalar Ve Hepsiburada Üzerinden Değişim Reddi

Honor Türkiye’den lansman kampanyası kapsamında 06 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic v6 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 17 gün sonra iç ekranda piksel hatası oluştu ve bunun üzerine Honor’u aradığımda cihazı KVK servisine göndermem istendi.

31 Ağustos’ta cihazı KVK servisine kargoladım ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak değişim talebim kabul edilmedi ve 26 Eylül’de yalnızca ekran değişimi yapılarak cihaz geri gönderildi. Cihaz elime ulaştıktan yaklaşık 3 gün sonra, pil seviyesi yüzde 55 iken bir anda pil düşük uyarısı verdi, kapandı ve bir daha açılmadı. Bu sırada cihazdaki tüm bilgilerim de kayboldu.

Cihazı tekrar servise gönderdim, yaklaşık 10 gün sonra geri geldi. Ancak bu defa da sadece 1 gün kullanabildim, aynı şekilde tekrar kapandı ve şu an cihaz yine KVK servisinde bulunuyor. Hepsiburada ile görüştüğümde ise iade süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar.

Kısa sürede defalarca arıza veren, güven vermeyen ve kullanamadığım bir cihaz için Honor Türkiye’den ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm bekliyorum. Telefonun yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.