Honor Magic V3 Şarj Sonrası İç Ekran Arızası Ücretsiz Garanti Onarım Talebi

Honor Magic v3 model cihazımı 03.10.2026 tarihinde tamamen sorunsuz çalışırken sadece şarja taktıktan sonra iç ekranda aniden piksel kaybı ve görüntü kaybı yaşadım. Dış ekranımda hiçbir kırık, çatlak veya darbe olmamasına rağmen iç ekran tamamen gitti. Buna rağmen sorun “tüketici hatası” denilerek değerlendirilmiş ve tarafıma ekran değişimi için 37.440,58 TL gibi fahiş bir ücret çıkarılmıştır. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazı KVK Antalya yetkili servisine teslim ettim. Servis formunda da görüldüğü üzere cihaz için fiyat onayı istenmiş, ben de bu haksız ücreti onaylamadım. Cihaz şu anda serviste bekliyor ve garanti kapsamına alınmıyor. Cihazı her zaman özenle kullandım, dış ekranda en ufak bir hasar yokken yalnızca orijinal şarj adaptörünü kullanarak şarja takmam sonrası böyle bir arızanın oluşmasının bana yüklenmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik orijinal aksesuar temini konusunda da yeterli destek verilmezken, cihazın arkasında durulmaması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım göstermektedir.

Ben cihaz değişimi talep etmiyorum, sadece iç ekranın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını istiyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı “kullanıcı hatası” değerlendirmesinin düzeltilmesini ve ekran onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde çevremdeki herkese bu yaşadığım süreci ve memnuniyetsizliğimi anlatacağımı da ifade etmek isterim.