Honor Magic 8 Pro Kampanya Hediyesi Kulaklık Gönderilmedi Ve Tekrar Sipariş İstendi

Honor resmi internet sitesinden 21’inde Honor Magic 8 Pro model telefonu, 26 Ekim’e kadar geçerli olan kulaklık hediyeli kampanya kapsamında satın aldım. Kampanya şartlarına göre kulaklığın telefonla birlikte gönderilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaştığında herhangi bir kulaklık gönderilmedi.

Konu ile ilgili Honor müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ayrıca satın alırken stokların sınırlı olduğu gerekçesiyle hediyenin gönderilmediğini, daha sonra stokların yenilendiğini belirttiler. Kampanya stokunun 3 bin adet ile sınırlı olduğu ifade edilirken, eğer stok gerçekten bittiyse benim satın almamdan sonra nasıl stok yenilendiği konusunda da bir açıklama yapılmadı ve bu durum kafamı karıştırdı. Ben ürünü kampanya şartlarına uygun şekilde, zamanında satın aldım ve sadece vaat edilen hediyenin gönderilmesini beklerken, yeniden sipariş verilmesinin istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

89008098 numaralı siparişime ait kampanya kapsamındaki kulaklık hediyemin, ek bir işlem ya da yeniden sipariş zorunluluğu olmadan, kampanya vaadine uygun şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.