Honor Magic 8 Lite’da Düşüş Ve Su Teması Sonrası Ses Ve Ekran Arızası

Honor Magic 8 Lite telefonu yaklaşık iki ay önce satın aldım. Satın alma kararımı vermeden önce hem kurumsal satış yerlerinde hem de internette, özellikle Youtube.com gibi platformlarda ve Honor’un kendi resmi sitesinde telefonun 2,5 metre yükseklikten düşmeye dayanıklı olduğuna ve su geçirmeme özelliğine sahip olduğuna dair pek çok bilgiye ulaştım. Bu özellikler benim için belirleyici oldu ve ürünü bu beyanlara güvenerek aldım.

Telefona sahip olduktan kısa bir süre sonra, 26 Temmuz tarihinde telefonu çok kısa süreliğine havuza sokup video çekimi yaptım. Bu esnada telefon açık ve çalışır durumdaydı. Ardından telefonla normal görüşme yaparken karşı tarafa sesimin çok cızırtılı gittiğini fark ettim, hoparlöre aldığımda ise karşı tarafa hiç sesim gitmemeye başladı. Yani telefon görüşmeleri neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bugün ise telefon bel hizamdan daha aşağıda bir masanın üzerindeyken çaldı ve yerden çok yüksek olmayan bu mesafeden zemine düştü. Buna rağmen ekranı kırıldı. Ekran kırığını ve mevcut durumu gösteren fotoğrafları da bu şikayete eklemiş bulunuyorum. Ürünü özellikle dayanıklılık ve suya dayanım iddiaları nedeniyle tercih etmişken, hem kısa süreli su temasında ses sisteminin bozulması hem de düşük sayılabilecek bir yükseklikten düşmede ekranın kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumu garanti kapsamında yetkili servise göndermek istiyorum. Ürünün, satın alma sürecinde belirtilen dayanıklılık ve su geçirmezlik özelliklerini karşılamadığını düşündüğüm için yalnızca onarım değil, mümkünse yenisi ile bire bir değişimini talep ediyorum. Üründeki ses ve ekran sorunlarının, kullanıcı hatası değil, bahsedilen dayanıklılık iddiaları ile gerçek kullanım koşulları arasındaki uyumsuzluktan kaynaklandığının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.