Honda Böyle Şey Yapılır Mı?

20.02.2024 tarihinde 26xxxxxx plakalı aracımın 20.000 km yağ bakımı yaptırmak için Eskişehir Honda Ufuk'a gittim. Bu işlem için önceden randevu aldım. Randevu saatim 09.45'ti

Giriş yapıldı, edildi; araç teslim alındı. İşlem öğlenden önce bitsin diye söylenen saate randevu aldık. Bayide aracın işlemlerinin bitmesini bekledim. Bekle Allah bekle, bekle Allah bekle. Saat 13'45 te aracı bana teslim ettiler. Bir de aracı yıkamaya alalım diyorlar. Yetişmem gereken bir yer olduğu için o şekilde aracı teslim aldım. Kirli vaziyette teslim aldım.

Kendilerine bu işlemlerin bu kadar sürmemesi gerektiğini bildirdim. Çünkü arabayı zamanında lifte almadılar. Aldıktan sonra işlem yapılmadan dakikalarca liftte beklettiler. Bizzat elemanları izledim. Oradan oraya gezinip duruyorlar. İşleri olsa amenna ama yok. Atölyede zaman geçiriyor herkes.

Bu aracın bakımını özel serviste yaptırabilecekken fazla para verip yetkili servise getiriyorsam düzgün, kaliteli ve zamanında hizmet almak en doğal hakkım.

Yapılan işlemleri özel serviste yaptırsam 30 dakika sürmez, aracı teslim alırdım. 3 filtre sökülüyor ki bunlardan polen ve hava filtresini 10 yaşındaki çocuk bile rahatlıkla söküp takabilir. Bir yağ filtresi söküp takmak ile karter tapasını açıp yağı boşaltıp sonra doldurmak bu kadar sürmez.

Aldığım hizmet resmen hayal kırıklığıydı. Bu şekilde ben bir daha servise gelir miyim? Yönetici arkadaşlara soruyorum.

Hülasa böyle bir yaklaşım ve çalışma sistemi olmaz. Randevuyla gelmiş insana zamanında aracı doğru düzgün teslim etmeleri lazım. İlgililer, bu bayiyi yakından inceleyin.