Kritik Fren Halatı Parçasının 45 Gün Beklemesi 2022 Honda City Sahibini Mağdur Etti

Geçtiğimiz günlerde 2022 model Honda City aracımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Ankara’daki yetkili servis Honda Bora Plaza’ya başvurdum. Servisteki çalışanlar ilk aşamada ilgili davrandılar ve yaptıkları inceleme sonucunda aks kafasının ve z rotların değişmesi gerektiğini, ayrıca aracın lastiğinin kitlenmesine sebep olan sağ arka fren halatının da mutlaka değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Özellikle arka fren halatının arızalı olması sebebiyle aracı kullanmamın riskli olduğu, el frenini kullanmamam gerektiği, aksi halde lastiğin tekrar kilitlenebileceği tarafıma ifade edildi.

Asıl sorun, bu tespitten sonra onarım aşamasına geçmek istediğimde ortaya çıktı. Aracımın tamiri için gerekli parçaların serviste bulunmadığı, aks kafası ve z rotların İstanbul’dan geleceği ve yaklaşık 1 hafta süreceği söylendi. Ancak asıl kritik parça olan sağ arka fren halatının yurt dışından sipariş edileceği, geliş süresinin ise en az 45 gün süreceği ve bu bilgi tarafıma sadece sözlü olarak iletildi. Bu süre boyunca aracı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamayacağım ifade edildi.

Honda gibi büyük bir markanın, üstelik daha 2022 model olan bir aracın böyle kritik bir yedek parçasını Türkiye’de bulundurmaması, bu parçanın geliş süresinin 1,5–2 aya kadar uzayabilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Türkiye’de bu kadar satış yapmış bir modelin temel yedek parçalarını temin edememek ve müşteriyi bu kadar uzun süre aracından mahrum bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Yetkili servise zaten yüksek bedeller öderken, bir de bu kadar uzun bekleme süresi ve belirsizlik yaşamak, gerçekten paramızın ve zamanımızın boşa gitmesine sebep oluyor.

Honda ve ilgili yetkili servisten, bu yedek parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, aracımın güvenli şekilde kullanılabilir hale en kısa sürede getirilmesini ve bu tür uzun bekleme süreleriyle ilgili müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.