Ödeme Alındı Sipariş Sistemde Kayıtlı Değil Ve Bilgilendirme Yok

4 Temmuz’da Homemone internet sitesi üzerinden şeffaf akrilik kapaklı dolap siparişi verdim. Saat 10:05 civarında 1.769 TL ödemem alındı, ancak ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürün de elime ulaşmadı.

Siparişi üye olmadan verdim, ekranda “siparişiniz doğrulandı” ifadesiyle birlikte IAK8Q5PRZ kodu göründü ve bunun ekran görüntüsünü aldım. Daha sonra site üzerinden anında mesajlaşma bölümünden durumu sormaya çalıştım, ancak otomatik cevap olarak böyle bir kodun sistemde bulunmadığı söyleniyor ve ilerleme kaydedemiyorum.

Ödemesi alınmış ve sipariş numarası görüntülenmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şeffaf akrilik kapaklı dolabımın bir an önce gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.