Zorunlu İçecek Bileti Ve Kaba Personel Tutumu Mağduriyet Yarattı

Dün akşam saat 10.00 civarında Holly Stone Bursa’nın düzenlediği K*** T****** konser organizasyonuna katıldık. Biletlerimizi önceden kişi başı 500 TL’den almıştık. Kapıya geldiğimizde, içeri girebilmemiz için içecek bileti almanın zorunlu olduğunu söylediler. Alkol kullanmak istemediğimizi belirtmemize rağmen “o zaman kola alırsınız” denilerek kişi başı 400 TL daha ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Böylece iki kişi toplam 1800 TL ödemiş olduk ve bu zorunlu harcama bizi baştan rahatsız etti.

İçeri girdikten sonra orta alan ve kenarlarda masalar olduğunu gördük. Yorulduğumuz bir anda masaların olduğu yükseltiye sadece biraz dinlenmek için çıktık, herhangi bir masaya oturmadık. Görevli bir personel kibarca uyarınca hemen aşağı indik ve bu konuda bir sorun yaşanmadı. Konserin sonlarına doğru ise kenardaki merdivenlere oturup kısa bir süre dinlenmek istedik. Oradan geçmek isteyen bir personel olunca hemen çekilerek yol verdik.

Tam bu sırada başka bir personel yanımıza gelip sert bir ifadeyle oradan kalkmamızı söyledi ve el kol hareketleriyle konuşmaya başladı. Biz kendisine kibarca yaklaşmamıza rağmen “abicim oradan kalkacaksınız” tarzında, saygısız ve üstten bir üslup kullanmaya devam etti. Yaşının bizden küçük olduğunu, daha düzgün konuşması gerektiğini söyledik ancak kaba tavırları sürünce, keyif almak için gittiğimiz konser bitmeden sinirlenip mekanı terk etmek zorunda kaldık.

Hem kapıda içecek biletini zorunlu tutarak ekstra ücret almaları hem de personelin bu saygısız tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız olmuş durumdayız. Bu tür bir üslubun ve zorunlu harcama uygulamasının tekrar etmemesi için personel davranışlarının ve kapıdaki satış politikalarının gözden geçirilmesini, mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafımıza bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.