Holiganbet'te Kart Çekiminden İade Ve Hesap Blokajı Şikayeti

06.03.2026 tarihinde Holiganbet hesabıma kredi kartımla yükleme yaptım, ancak ödeme kartımdan çekilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İlk işlemde 307 TL’lik yükleme için kartımdan komisyonlarla birlikte toplam 385 TL çekildi.

Durumu fark edince sitenin canlı desteğine bağlandım, benden dekont istediler. Kredi kartı ekstremde dekont görünmediğini söylediğimde bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Bankamı aradığımda, ödemenin geçtiği firmanın dijital slip oluşturmadığı için herhangi bir dekont ya da slip görüntülenemediği bilgisi verildi. Bunu canlı desteğe tekrar iletip, bankanın dekont veremediğini, ödemenin kredi kartından geçtiğini ve dijital slipi oluşturmayan tarafın ödeme alan firma olduğunu söylediğim halde, beni dinlemeden ısrarla dekont talep ettiler ve yardımcı olmadılar.

Bu süreçten yaklaşık 5 gün sonra siteye tekrar yükleme yaptım, bu kez de hesabımdan paramla bahis alamadım, hesabıma bloke konulduğunu gördüm. Araya hafta sonu girdiği için hafta içi aranacağım söylendi. Hafta içi tarafıma dönüş yapıldı, şikayetimi kaldırmam istendi, akabinde hesabımdaki blokeyi kaldırdılar. Telefonda görüştüğüm kişi isminin C** olduğunu söyledi ve önceki işlemden kalan 350 TL’yi manuel olarak hesabıma yükleteceğini belirtti. Bunun üzerine şikayetimi kaldırdım ancak daha sonra hesabıma herhangi bir para geçmedi.

Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu konuyla ilgilenmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Yaklaşık 11 gündür bu problem çözülemedi ve mağdur durumdayım. Holiganbet’te zorzor12 kullanıcı adıyla kayıtlıyım.

Firmadan, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iadesini veya söz verilen 350 TL dahil olmak üzere tüm hak ettiğim bakiyenin hesabıma yatırılmasını ve hesabıma konulan tüm kısıtlamaların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.