12 Aralık günü Jojobet hesabımdaki yaklaşık 15.000 TL bakiyeme, spor bölümünde oynadığım tek maçlık bahis işlemi sırasında müdahale edildiğini ve bu para tutarının bu işlemle kaybettirildiğini düşünüyorum. Kuponu ben normal şekilde oynadım ancak sitede ya sistemsel bir hata olduğuna ya da site kaynaklı bir müdahale olduğuna inanıyorum.
Olay öğlen saat 15:00 civarında gerçekleşti ve sonrasında hem canlı destek hem de telefonla arama yoluyla Jojobet ile iletişime geçtim. Canlı destekte para iadesi talep ettiğimde, bana “madem biz yaptık, para iadesi yapsak da yine aynı siteye nasıl güveneceksin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Benim amacım siteyi tekrar kullanmak veya oynamaya devam etmek değil, sadece haksız yere kaybettiğime inandığım 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesini almaktır.
Yaşadığım bu süreçte hem para kaybı hem de müşteri desteğinin çözüm odaklı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabımda yaşanan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız kaybımın giderilerek bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.