to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Verilmemesi Ve Ayrımcılık Şikayeti
Yıllardır Holiganbet kullanıcısıyım ve hem casino slot hem de spor bahisleri kategorilerinde düzenli olarak yüksek tutarlarda para yatırdım. Her sene hesabıma doğum günü bonusu yatırılırken, bu sene doğum günüm olmasına rağmen hiçbir şekilde bonus tanımlanmadı.
Bugün doğum günü bonusumu talep etmek için canlı destek ile görüştüğümde, bana “bonusumuz bulunmamaktadır, kişiye özeldir” şeklinde bir cevap verildi. Ancak aynı gün, yakınım olan bir arkadaşımın hesabına 5.000 TL doğum günü bonusu yatırıldığını bizzat gördüm. Yani “kimseye yatırmıyoruz” denmesine rağmen bazı kişilere bonus tanımlanıp bazılarına tanımlanmaması, müşterilere eşit ve adil davranılmadığını açıkça gösteriyor.
Uzun süredir bu siteye ciddi miktarlarda para yatıran bir kullanıcı olarak, doğum günü bonusumun keyfi bir şekilde verilmemesini ve “kişiye özel” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Doğum günü bonusumun, geçmiş yıllarda olduğu gibi bu yıl da hesabıma tanımlanmasını ve tüm kullanıcılara karşı şeffaf, net ve eşit bir bonus politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Holiganbet sitesinde oyun oynuyorum ve her doğum günümde düzenli olarak hesabıma doğum günü bonusu yatırılıyordu. Bu yıl ise aynı bonusun herkesin hesabına otomatik olarak yattığı söylenmesine rağmen, Bonus bana tanımlanmadı. Bonusun bugün gece hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Canlı destekle görüştüm, arkadaşlarımın hesabına bonusların yatırıldığını öğrendim fakat benim hesabıma yine de Bonus tanımlanmadı. Yıllık işlem hacmi yaklaşık 1 milyon tl olan, sürekli para yatırdığım bir kullanıcı olmama rağmen bu şekilde bir ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum. Ekran görüntüleri ve canlı destek yazışmalarımda da bu durum açıkça görülüyor.
Doğum günü bonusumun, diğer kullanıcılara sağlandığı koşullarla aynı şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
Tekrardan ulaşım sağlayınız çalıştığım için ulaşamamış olabilirsiniz
Teşekkürler
