to read complaints and reviews, or file yours.Alize Velluto İpinde Eksik Gönderim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Hobitu internet sitesi üzerinden 16.10.2026 tarihinde verdiğim siparişim 19.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi. Siparişimde yer alan alize velluto 218 Bebe Mavi örgü ipinden 2 adet satın almama rağmen paketten sadece 1 adet çıktı, kargoda herhangi bir hasar ya da açılma olmadığı için eksik ürünün mağaza tarafından pakete konulmadığını düşünüyorum.
Durumu bildirmek için firmayı aradığımda beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aramama rağmen telefonlara da artık cevap vermiyorlar. Eksik gönderilen ipimin, tarafıma yeni bir kargo ücreti yansıtılmadan, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum; ücret iadesi istemiyorum.
Firmadan dönüş yapıldı. Yoğunduk ondan arayamadık diye ilettiler. Ama şikayet vara yazınca anında dönüldü. Elimizde stok var mı bakalım ona göre ücret iadesi yaparız dediler. Bunu asla kabul etmiyorum 2 gün önce aldım ve alırken stok vardı sitelerinde de görülüyor sırf yeniden göndermemek için bu şekilde iletiyorlar. Ben ürünü diğerleri ile beraber bir şey örmek için aldım. Hata yapmışlar güzelce telafi etmeye çalışsalar sorun değil ama böyle davranışlarla müşteri kaybederler
Merhaba, Öncelikle yaşanan iletişim aksaklığı ve yoğunluk nedeniyle tarafınıza geç dönüş yapılmış olmasından ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine ilgili birimlerimiz durumu hızlıca incelemiş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sipariş etmiş olduğunuz ürünün tedariği sağlanmış olup, yarın kargo firmasına teslim edilecektir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hobitu Müşteri Hizmetleri
Hala eksik ürün kargoya verilmedi ve gönderilmedi. Telefonda göndereceğinizi ilettiniz ama hala gönderilmedi? Çözülmedi yani hatta müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Çünkü şikayet vardan şikayetimi geri çekmeyeceğim için. Çok saygısızca hareket yaptı. Sırf silmiyorum diye hala kargoya vermedi kesin. Ürünüm gelince üyeliğimi sileceğim
